Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra online e vista a marca Katoosh.
Se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou, sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento pelo e-mail katooshloja@gmail.com ou pelo formulário de contato neste site.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo troca ou reembolso.

Você pode solicitar a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, seguindo as regras abaixo:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Não pode conter indícios de uso;
• Deve conter todas as etiquetas intactas;
• Deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;

⚠️ Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos.

Como solicitar a troca do seu produto:

Acesse o link: Central de Trocas
Siga o passo a passo informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe dará todo o suporte necessário para o processo.
É muito importante entendermos o motivo da desistência ou troca para podermos sempre melhorar o nosso atendimento.